有限会社ケアフル お問合わせ
ケアフルの仕事 日常清掃管理業務 バスタオルなどの洗濯業務 除菌清掃管理業務 カーペット清掃業務 各種高度な清掃 ケアフルの強み ケアフルのこだわり ケアフルの提案 ケアフルの管理 ケアフルの心得 身だしなみ あいさつ 安全指導 清掃の教育

有限会社ケアフルの心得

 清掃作業は社会的にもとても重要な仕事です。
 清掃は施設の美観を維持するだけでなく、施設の利用者の方々に気持ち良い環境を提供することがとても重要なのです。
 清掃業務はサービス業なので、お客様や利用者の方々に不快感を与えないためにマナーや身だしなみの指導を徹底しています。
ケアフルスタッフの身だしなみ
・髪の毛はきれいにとかされていますか?
・厚化粧をしていませんか?
・長い髪は束ねていますか?
・作業帽など着用の場合、正規のものを
 正しく着用していますか?

・ボタンは取れていませんか?
・ほつれやほころびはありませんか?
・エプロンや靴はきちんとひもが結ばれていますか?
・つめは短く切っていますか?

・正規のユニフォームを着用していますか?
・靴はきれいですか?

仕事開始前と休憩後などに姿が見える鏡の前で
チェックをする様にしています。



・においの強い香水をつけてはいけません。
・髪を派手な色に染めてはいけません。
・派手なアクセサリーやマニキュアをつけてはいけません。
・派手な靴下をはいてはいけません。
・靴のかかとをふんではいけません。
ケアフルスタッフのあいさつ
 施設の利用者(お客様)や職場仲間に対するあいさつは最も基本的なことの一つ。
あいさつが正しい姿勢でハッキリと明るい声で言うことを心掛けさせています。

① 明るい表情の出し方
② 軽い会釈の仕方
③ 歩き方
④ 清掃道具の持ち運び方
⑤ ドアノックの仕方
⑥ ドアの開け閉めの仕方
⑦ 入退室時の言葉の使い方
⑧ 出社・退社時のあいさつ
⑨ 正しい姿勢
⑩ お客様や利用者の方と廊下などですれ違うときのしぐさ
⑪  安全上のあいさつとサービス業としてのあいさつの指導
 安全上  『作業中ですので、足元に気をつけてください。』
      『段差がありますからお気をつけください』
 サービス 『おはようございます。』
      『お仕事お疲れ様でした。』
      『失礼致します。』
      『今からお掃除します。』(部屋にいらっしゃれば)

仕事開始前と休憩後などに姿が見える鏡の前でチェックをする様にしています。
ケアフルスタッフへの安全指導
・廊下などを走らない
・道具を廊下の真ん中に置かない
・道具を不安定な状態で置かない
・極端に大きな声を出さない
・薬剤の正しい使い方の徹底
ケアフルスタッフの清掃教育
① 掃除をする時の姿勢
② ほうきやモップなどの道具の正しい持ち方
③ ほうきやチリトリを使っての正しい掃き方や集め方、取り方、捨て方
④ モップの正しい拭き方やすすぎ方、絞り方、片付け方、干し方
⑤ 雑巾の正しい折り方や拭き方、すすぎ方、絞り方、洗い方、干し方
⑥ 乾式モップの正しい押し方
⑦ 掃除機のかけ方やコードの巻き方、コードのさばき方、片付けの仕方、フィルターの清掃方法、基本的構造の知識
⑧ 自動洗浄機の正しい使い方、片付けの仕方、フィルターの清掃方法、基本的構造の知識
⑨ トイレの小便器や大便器、洗面台、鏡、蛇口、床、ドア、壁の掃除の仕方
⑩ ゴミや灰皿などの収集の仕方
⑪ 清掃途中の道具の置き方
⑫ ガラス清掃における、拭き方、道具の使い方
⑬ 施設における道具の管理の知識
⑭ 各種除菌剤などの薬剤知識やその利用方法

 各道具の特性を理解し、今までの経験や想定されることから道具の使い方から清掃の手順に至るまで念入りに指導しています。
三つの視点をより良い清掃につなげます。
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